Ein direkter Umtausch von Waren ist bei uns leider nicht möglich. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, das Modell oder die Farbe nicht passt oder Sie die falsche Ware bestellt haben, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung zurücksenden und wir erstatten Ihnen das Geld. Das Formular für die Rücksendung finden Sie in den Details Ihrer Bestellung. Anschließend können Sie eine neue Bestellung für das richtige Produkt erstellen.
Wenn Sie die gekaufte Ware zurückgeben möchten, füllen Sie das Online-Formular für die Rücksendung des Produkts aus, das Sie im Detail Ihrer Bestellung oder direkt auf der Seite Warenrückgabe finden.
Nach dem Ausfüllen des Formulars senden Sie die Ware an die im Online-Rücksendeformular angegebene Adresse. Wir erstatten Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs des zurückgesendeten Pakets auf Ihr Konto.
Die Adresse für die Rücksendung finden Sie im Online-Formular zur Rücksendung der Bestellung. Das Formular ist in den Details Ihrer Bestellung oder direkt auf der Seite /return verfügbar.
Bitte füllen Sie vor dem Absenden des Pakets zunächst das Formular für die Rücksendung aus. Nach dem Ausfüllen werden Ihnen alle notwendigen Informationen angezeigt, einschließlich der Adresse, an die Sie das Produkt senden sollen.
Wir erstatten das Geld immer auf demselben Weg, auf dem die Bestellung bezahlt wurde. Wenn die Bestellung online mit Karte oder einer anderen Online-Zahlung bezahlt wurde, wird der Betrag automatisch auf das Konto oder die Zahlungskarte zurückerstattet, von der die Zahlung eingegangen ist.
Wenn die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, erstatten wir Ihnen das Geld per Banküberweisung. In diesem Fall müssen Sie im Formular zur Warenrücksendung die Bankkontonummer im IBAN-Format und den SWIFT/BIC-Code Ihrer Bank angeben.
Die Rückerstattung bearbeiten wir nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Pakets.
Die Bearbeitung des zurückgesendeten Pakets und die Rückerstattung erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Sendung an unsere Adresse.
Nach Erhalt des Pakets überprüfen wir die zurückgesandte Ware und erstatten Ihnen anschließend das Geld gemäß der Zahlungsmethode. Bei Online-Zahlung wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungskarte oder das ursprüngliche Konto zurückgebucht, bei Nachnahme auf das im Rücksendeformular angegebene Bankkonto.
Haben Ihnen unsere Antworten nicht weitergeholfen?
Kontaktiere uns