Wenn es Ihnen nicht gelungen ist, die Online-Zahlung per Karte oder auf andere Online-Weise abzuschließen, können Sie die Zahlung in den Details Ihrer Bestellung erneut aufrufen.
In den Bestelldetails können Sie die ursprüngliche Online-Zahlung selbst erneut starten oder die Zahlungsart auf Nachnahme ändern, sofern diese für Ihre Bestellung verfügbar ist. Nach der Umstellung auf Nachnahme bezahlen Sie die Bestellung erst bei der Übernahme des Pakets vom Zusteller.
Wenn es nicht gelingt, die Zahlung wiederherzustellen oder zu ändern, prüfen Sie bitte den Status der Bestellung und kontaktieren Sie uns gegebenenfalls per E-Mail.
Wenn Ihnen die Zahlung vom Konto abgebucht wurde, Ihre Bestellung aber weiterhin den Status „Wartet auf Zahlung“ hat, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir prüfen die Zahlung und informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen.
Die Rechnung zur Bestellung senden wir automatisch per E-Mail beim Versand der Bestellung. Wenn Ihnen die Rechnung nicht zugegangen ist, prüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach einschließlich der Ordner Spam, Werbung, Massen oder Automatische Nachrichten.
Wenn Sie die Rechnung auch dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir senden Ihnen die Rechnung erneut zu.
Papierrechnungen zu Bestellungen drucken wir nicht, die Rechnung ist nur in elektronischer Form verfügbar.
Der Einkauf ohne MwSt. ist nur für ausländische Unternehmen außerhalb der Slowakei mit gültiger USt-IdNr. möglich. Da wir ein slowakisches Unternehmen sind, berechnen wir slowakischen Unternehmen die MwSt. gemäß den geltenden Vorschriften.
Wenn Sie als ausländisches Unternehmen einkaufen und im Warenkorb eine gültige USt-IdNr. eingeben, wird die Bestellung im letzten Schritt automatisch auf Beträge ohne MwSt. umgerechnet.
Vor dem Abschluss der Bestellung empfehlen wir zu prüfen, ob die USt-IdNr. korrekt überprüft wurde und ob der Gesamtbetrag der Bestellung ohne MwSt. angezeigt wurde.
Wenn Ihre Bestellung storniert wurde und online bezahlt wurde, wird Ihnen das Geld automatisch zurückerstattet.
Die Rückerstattung nach Stornierung der Bestellung bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Die anschließende Gutschrift auf Ihr Konto oder Ihre Zahlungskarte kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.
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