Wenn die Sendung bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, zum Beispiel die Verpackung beschädigt, eingerissen oder eingedrückt ist oder Zweifel aufkommen, empfehlen wir, das Paket nicht vom Kurier anzunehmen.
Lehnen Sie die beschädigte Sendung ab und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail. Wir prüfen die Situation und werden uns bemühen, einen erneuten Versand der Ware oder die Rückerstattung des bezahlten Betrags zu veranlassen.
Wenn Sie die Beschädigung erst nach der Annahme des Pakets feststellen, empfehlen wir, so schnell wie möglich den Transportunternehmer zu kontaktieren und um die Erstellung eines Schadensprotokolls zu bitten. Informieren Sie uns bitte gleichzeitig, damit wir Ihnen beim weiteren Vorgehen, bei der Rücksendung der Ware und bei der Abwicklung der gesamten Situation helfen können.
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